在什麼樣的情況下你會上「當舖」？大多數人可能都會回答「缺錢的時候」；但在大陸，民眾上當舖的原因，不一定是因為「缺錢」，更多人是到當舖撿便宜的。
閃亮亮的鑽戒、眩目的黃金首飾，還有這些翡翠手鐲，這個珠光寶氣的地方，不是銀樓、不是珠寶店，可是北京的當舖。大陸民眾：「這要在大商場裡，怎麼也要5萬到8萬（人民幣），在這地方呢，只要2萬6千多（人民幣）就能拿下來了。」
原價5萬到8萬人民幣的珠寶，連5折都不用就能到手，北京人都知道這種「好康」只有在當舖才有。大陸當舖工作人員：「像我們的黃金，比黃金賣場的價格還能便宜10%左右，然後像我們翡翠，基本上是打，商場打完折的一半，像我們這手錶，基本上都是8、9成新，是手錶專賣店的價錢的一半吧！」
再看看這個環境，大陸的當舖，形象大改變，個個裝潢得窗明几淨，想結婚的來這挑鑽戒，想送禮的來這試戴珠寶首飾，完全沒有在買便宜流當品的感受。大陸當舖工作人員：「比如說像翡翠啊這種飾品，你可以諮詢一下我們的工作人員，是否有一些國家註冊的證書。」
不但有國家註冊的證書，還有精美包裝。大陸當舖工作人員：「可以諮詢一下我們的工作人員，是否有盒子啊、發票這些配件，你購買起來更加放心。」
在大陸當舖買便宜貨，還有個更重要一點。大陸民眾：「它首先是保證是真品，因為它這裡有好多鑑定的師傅，他們會就是，首先他們的東西，就是比較保真的，我比較放心。」
相信靠做典當買賣的當舖，眼光不會錯，這也是大陸人熱中逛當舖的重要原因。現在在全大陸總共有3000多家當舖，不少兼營起珠寶商店的生意。
不過在大陸，當舖還有個你想不到的妙用，民眾把家裡值錢的黃金一口氣全帶到當舖去換成現金，當舖業者說，這位客人不缺錢，但因為年關將近，要出遠門，黃金放家裡不放心，乾脆拿來給當舖保管，節後再來贖回。
只能說，大陸當舖妙用無窮，不但能救急，能來尋寶買便宜貨，還能當成私人保險庫來用。
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1只2.12克拉鑽戒，底價29.9萬元，約是國際報價的4成，得標者以48.8萬元搶下。（北市動產質借處提供）年度公營當舖拍賣會登場！北市動產質借處昨舉行流當品拍賣，92件標售物包括勞力士手表、鑲鑽飾品、裸鑽及黃金等，其中底價近30萬的2.12克拉鑽戒，以48.8萬元售出，為今年標售金額最高物品；最熱門的還包括1.4克拉鑲鑽手鐲及幾全新的光陽機車，分別吸引15次投標。
 動質處每年會將流當品公開標售，由於底價為市價的4到6成，又有專家鑑定等把關流程，總會吸引民眾來「撿便宜」，昨現場就擠進上百人等待開標結果。動質處秘書賴貞云表示，今年共有461張投標單，總標售金額為512萬餘元，溢價率達36％，僅3標未標出，成果還不錯。
 
 底價最高的是1只2.12克拉的鑽戒，整體顏色漂亮、瑕疵不大，看起來光彩奪目，底價29.9萬約是國際報價的4成，得標者以48.8萬買下，成為今年標售金額最高物品，但仍遠低於70多萬的市價，堪稱買到賺到。
昨天最受歡迎的是一支鑲鑽手鐲，鑲有7顆20分的鑽石，共1.4克拉，底價僅1萬5000元，吸引15人搶標，最終以3萬餘元標出；今年也難得有5輛機車同時標售，其中一台光陽奔騰150機車幾乎全新，只騎過39公里，市價約8萬多元，得標者以7萬5000元搶下。
賴貞云表示，開標現場最常見夫妻，先生會來買鑽石送太太，拍賣會前動質處會發簡訊通知民眾，多年舉辦下來，也常看到「固定班底」。不過，近期動質處流當率偏低，去年就因流當品不多，未舉辦拍賣會。
(中國時報) 
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近幾年，因受到大環境經濟不景氣影響，越來越多的典當者無力贖回典當品，流當品大量累滯之下，終而現金周轉不靈，許多當舖因此無法持續經營。而又由於一般民眾對當舖不了解，以及刻板印象之影響，造成對當舖莫須有的誤解和排斥，甚至將當舖與「鐵欄杆、狹小、昏暗、神秘、高利貸、地下錢莊、銷贓」等負面標籤做聯想，而忽略了當舖對中小企業主、生意人、或急需現金週轉以度過難關的短期金融借貸者，所具有的重要功能和價值。
　　民眾對當舖的既定觀念，使得當舖經營面臨困難－客群逐漸老化、新客源拓展不易—年輕人不願意也不知道如何接觸當舖產業。這樣的問題不單反映在當舖客戶上，甚至當舖的接班人也出現斷層，加速當舖產業的萎縮。但隨著科技的進步、生活水平的提升，現今當鋪經營已經不同以往的形式，當鋪不僅是經濟困頓時的依賴，更為尋寶的好去處。
重塑店面氛圍，打破消費者刻板印象
　　阿邦師名牌精品鑑定有限公司因「雲端聯合典當暨流當精品銷售整合服務營運計畫」，獲得101年度經濟部商業司「服務業創新研發計畫(SIIR)」(註1)的專案補助，也因此，筆者有幸能實地到高雄博愛路上的企業總部查訪。一進店內感受到的，與我們認知中傳統當舖—在門口懸掛藍色底布簾，寫著大紅「當」字—極為不同；李正邦總經理說，阿邦師不僅為全國首家，以承做歐洲名牌精品包包質借週轉之模式來經營；更為國內第一家參仿日本大黑屋(註2)當舖透明化之經營模式:將當舖營作及店面空間轉型成開放、明亮、高質感精品專櫃之模式，冀此透明化的經營方式，由店內呈現的氣氛來消除消費者進入當舖的心中恐懼。
學習專業技術，意外發現新商機
　　李總經理是阿邦師公司的重要推手。早年李總經理從是歐洲精品貿易進出口，但精品最大的問題就是仿冒，因此李總經理在從事精品進口銷售的同時，仍不斷培養其對各種品牌精品的鑑定能力。但年輕的李總經理因為經營事業過程，判斷失誤，所以當時經營的名牌精品進口貿易事業也因此停擺而結束經營。然而，由於他不是一個輕言放棄的人，在他為己身事業背水一戰時，為了籌措資金，他選擇走進當舖。在與當舖借錢週轉資金的過程中，他慢慢了解到當時的當舖有多麼封閉，卻也新興了他許多改革的想法。他開始建議當舖老闆將店面裝修得更為明亮、將鐵欄杆拿掉，以拉近跟顧客的距離。而李總經理的建議，意外的獲得那位當舖老闆的認同，於是老闆鼓勵李總經理去買一張當舖牌，把心中對於當舖的改革理念，實現出來。
　　雖然李總經理面臨到事業的逆境，但天不轉路轉，因為走進當舖借錢，而發想了對當舖經營的想法，慢慢的一點一滴從一家小當舖開始經營，期間當然有血有淚，但先前的努力開始予與回報。也因他所具之專業鑑定力，高雄市當舖商業同業公會更聘請他為鑑定講師，替公會的當舖成員開立各類精品鑑定/鑑價課程，種下李總經理在當舖業深厚的人脈及加深其對當舖的認識。然而，在接觸愈多當舖業者後發現，流當品(註3)對當舖業者所造成管理問題和庫存壓力不容小覷，卻也發覺流當精品市場所具有的潛力。因此，李總經理結合了其精品鑑定/鑑價的能力，及與高雄市當舖公會及當舖業者間之良好關係，先向當舖業者收購二手精品及流當精品，再以極優惠的價格進行銷售，也就是現在、蛻變後的「阿邦師名牌精品鑑定有限公司」。
　　李總經理向當舖業者收購流當精品，不但替業者們解決流當品囤積的壓力；收購後的精品能以非常優惠的價格銷售，更讓喜愛名牌精品、名牌包包的消費者，用遠低於市價的金額即可擁有同品質的奢華精品，大大了滿足消費者的欲望與荷包。創造了當舖業者、消費者、阿邦師、與名牌原廠間的多贏局面。公司更希望依此互利模式，不受時間和空間的限制，推廣至全台灣，讓更多當舖和消費者受益。
善用資訊科技，打造創新服務
　　現今的阿邦師，在整體資訊科技的導入做得相當透徹，更於許多小細節上有所堅持，讓消費者感受到其用心。例如：當傳統當舖業收取典當品時，除查驗持當人之身分證件外，尚須持當人於當票副聯內按捺指紋。然而，阿邦師即考量到持當人在離開店家時，留下的紅色印痕可能產生尷尬不便，改採指紋辨識器與觸控面板進行簽名。
中國生產力中心提供的廣告本次SIIR專案計畫，可分為典當鑑定、典當管理及流當品銷售三大部份，分項說明如下：
(1) 遠端典當鑑定，解決鑑定人才不足：當舖經營需要基本的精品鑑定能力，但因品種類及品牌眾多，且仿冒數量和水準不斷昇高，在當舖人力有限的狀況下，很難熟悉各項名牌精品鑑定。為此，阿邦師建置遠距鑑定模式:
a. 考慮到精品鑑定所需要高畫質且多點影音連線，因此，建購專業視訊會議設備，以完成遠距鑑定連線的基礎。
b. 同時搭配高解析桌上型實物攝影機，應用其低噪訊、高感亮度、高色彩還原度的特性，提供還原實物的圖像品質。
c. 上述的桌上型實物攝影機更具內建時鐘功能，可記錄圖像、影音檔案建立的時間，方便資料管理。
承上所述，藉由連線及高解析設備拍攝精品細節，即時傳送至總公司，即能有效解決公司與其他分店鑑定人才不足的問題。

(2) 雲端典當系統，即時掌握內控資訊：當舖業者接受客戶的典當時，便會同步進行典當作業，以完成典當品的收當。市場上雖已具當票管理系統，但僅提供單一店家的收當記錄，無法處理多家當舖收當、利息收入、期間、贖回、流當品及庫存管理的完整流程。因此許多當舖業者仍以手開當票方式來記錄典當資訊，再人工定期調閱典當狀態。但如是的運作方式造成當舖業者對於典當及流當狀況無法即時管控。因此，阿邦師藉由雲端典當管理系統，以有效進行典當及流當管理。此系統不僅提供與之合作的當舖業者在管理典當品上更為便利，更可快速反應即將流當之流當品情報，讓當舖業者可直接將流當精品上架至電子商務網站，加速流當精品曝光速度。
(3) 流當品銷售平台，提供完整服務保固：既於拍賣網站的蓬勃發展，當舖業者亦開始透過拍賣網站銷售流當精品，以降低流當品庫存壓力。由於當舖流當精品單價大多相當高，諸如珠寶、鑽石、名錶、名牌包包等，但拍賣網站並不替交易物品的真偽以及交易是否如實完成背書，僅提供評價等第或停止帳號的被動措施。可想而知，消費者普遍對拍賣網站上的二手高價精品心存疑慮，僅能以當面交易時來確定物品的真實性，況且，大多的消費者並不具鑑定名牌膺品的專業知識，若要在拍賣網站上購買高價精品，消費者僅只能自求多福。阿邦師成立專屬流當精品銷售電子商務商城，並搭配ATM轉帳、信用卡付款等完整的金流線上付款，結合專業物流公司，提供完善的物流配送機制，以確認精品配送的確實性。商城內銷售之流當精品，皆經過公司之鑑定，並提供售後服務及保固，以保障消費者購買流當精品權益。
小結
　　現今資訊網路發達，外在環境、顧客與競爭者的任何變動，對於企業經營皆會產生莫大的影響，不可為牽一髮而動全身。然而，就阿邦師在資訊科技導入的成功關鍵而言，除了需要一套適當的軟硬體設備、配合足夠的預算與資訊整合性等因素外，於管理方面之投入也首居功勳，亦即完善的教育訓練、高階主管的支持、和各階層員工深入之了解與參與。
　　除此之外，本專案的成功，除了公司各部門配合外，也不可小覷委外的資訊公司，針對該公司各流程所遭遇的問題提出之建議。如是，阿邦師透過商業司SIIR計畫「雲端典當暨專業鑑定之流當精品銷售整合服務」，打造阿邦師流當精品品牌形象，更成服務業科技化的最佳楷模。
註1．經濟部商業司「服務業創新研發計畫(SIIR)」透過部份補助方式，鼓勵企業投入新服務商品、新經營模式、新行銷模式及新商業應用技術(四新)之創新研發，透過國內、外商業據點之佈建、展銷通路之整合與開拓、顧客服務系統之維運、自有品牌之建立，以及跨國體系之營運等創新活動，協助服務業提升創新能力、服務產值、開創新局及國際競爭力。
註2．大黑屋成立於一九七九年，總部設於東京，是日本著名的二手名牌零售商，在日本擁有一百三十六間直營或特許經營店，主要買賣二手名牌產品、特價門票及提供押當服務。
註3．流當品指逾期未贖回的典當品。典當限期過後流當品便會歸當鋪所有，一般都不能再贖回。
資料來源：
1. 服務業創新研發計畫(SIIR)，http://gcis.nat.gov.tw/neo-s/
2. 阿邦師名牌精品鑑定有限公司（2012年3月），《服務業創新研發計畫簽約書-雲端聯合典當暨流當精品銷售整合服務營運計畫》。
3. http://zh.wikipedia.org/wiki/典當業
4. 阿邦師名牌精品鑑定有限公司：http://www.chanel-pawnshop.com
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【大紀元4月29日訊】(美國之音報導)美國共有大約1萬2000家當舖，有大有小，有的乾淨整潔，有的破敗骯髒。這些當舖反應了到來這裡的形形色色人的生活。
美國典當業者有一個行業團體”全美典當業者協會”，成立於1998年。協會希望改善典當業這個有著悠久歷史但在公眾眼中卻地位不高的行業的形象。
凱文.普羅哈斯卡是全美典當業者協會的一位領導人，從事典當生意已經30多年了。他說：“人們拿著一件自己的物品來到這裡。他們可以選擇把這件東西賣給我們，但我們做的另一個生意是根據顧客典當的物品借給他們一筆現金。這樣我們就使顧客的財產具有流動性。”
普羅哈斯卡說，他的當舖有很多常客，“我們的顧客平均年齡在25到45歲之間。每四個來到當舖的顧客就有一個是新客戶，而每四個從當舖走出去的人中，有一個不會再回來。”
典當行可能會開在最富有的社區裡，但多數開在低收入社區。光顧當舖的人收入普遍不高，沒有甚麼存款。他們獲得其它貸款的途徑也十分有限。
在典當交易中，顧客可以按典當物品價值的50%到75%得到一筆短期貸款。物品本身作為保證金或抵押金，貸款期限一般為一到六個月。顧客可以在任何時間通過償還貸款和所欠利息贖回典當物品。或者，他們也可以僅支付利息而不贖回物品。
典當業者說，大約70%到80%的顧客會把所當物品贖回。典當物品的價值越高，被贖回的可能性越大。
典當金額與當舖所在地點以及典當物品的種類有關，當品換取的金額一般在50到100美元之間。典當業者說，客戶通常會把這筆錢用於給車加油、看病吃藥、支付電費、修車和交房租。
典當業主表示，電腦化檔案管理以及與警察的合作使偷竊物品被拿到當舖銷贓的情況大大減少。大多數州都規定人們在要求典當商品的時候必須出示身份證件。
州與州之間對典當行業所做的規定不盡相同。有的州把月還款利率限制在3.5%，在其它一些州還款利率則可高達25%。
最常見的典當物品是電子產品、樂器、工具和比較貴重的服裝。
凱西.皮爾斯是伊利諾伊州怪獸典當行的股東之一，也是全美典當協會的董事會成員。她收的當品有除草機、自行車、獨木舟、水泥切割機、電鑽、還有DVD機。她對很多東西都瞭解一點。
皮爾斯說，光顧她當舖的中產階級人數也在上升，“我甚麼客戶都有，有教師。我們這個小社區有很多大公司，就業率很高。這不是我們的問題。但是人們要支付各種賬單、電費也在漲，人們的薪水卻不漲。今年夏天汽油要漲到4美元1加侖。我要忙了。”
皮爾斯對當舖老闆很滿意。她說：“我對我的工作很滿意。這是我擅長的。每天都有新鮮感，我熱愛我的顧客。他們真的很不錯，像我的家人一樣。他們是你生活的一部份，你也是他們生活的一部份。”
但並不是每個人都有同感。批評者指責典當業者通過高額利息壓搾窮人。而典當業者則回應說，高利息是高營業成本所導致的，其中包括安全保護和存儲。
還有人批評說，典當業者故意壓低當品的價值。但同樣顧客有時候也會編造一個故事，把要典當物品的價值說得比實際要高。
這也就是為甚麼典當行老闆必須對各類物品都有所瞭解，比如古董、首飾和傢俱等等。他們必須知道物品的年代，是真品還是贗品，值錢還是不值錢。
美國大多數當舖都是由個人或家庭經營的。不過也有一些公司在收購當舖，建立全國性連鎖。這些公司把收購的店舖收拾得整潔明亮，讓有素質的店員來經營，希望藉此提高典當行業的形象。而眾多獨立經營的典當行也在進行類似的改進。整個行業都在努力說服更多美國人來使用他們的服務。 
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